Retourneren bij Shop By Lynn

Bij Shop By Lynn streven we ernaar om u de beste producten en service te bieden. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan helpen we u graag met het retourproces. Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft om uw product te retourneren.

Retourneren: stap voor stap

Volg deze eenvoudige stappen om uw artikel te retourneren:

  1. Meld uw retour aan: Neem binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@shopbylynn.com om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
  2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk, wordt teruggestuurd. Voeg een kopie van de pakbon of factuur toe aan het pakket.
  3. Verzending: Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar het adres dat u van onze klantenservice ontvangt. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
  4. Verwerking: Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Voor vragen over het retourproces kunt u altijd contact met ons opnemen via info@shopbylynn.com

Belangrijke retourvoorwaarden

Om een soepele retour te garanderen, vragen wij u rekening te houden met de volgende voorwaarden:

  • termijn: Binnen 1 tot 2 dagen na aanmelden retour terug sturen
  • Staat van het product: Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking met alle labels en prijskaartjes te worden geretourneerd.
  • Uitzonderingen: Let op, bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit betreft onder andere:
    • Ondergoed en badkleding (om hygiënische redenen).
    • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
    • Artikelen waarvan de kaartjes er los van zijn kunnen niet terug.
  • Retourkosten: De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Geld terug of ruilen?

Nadat wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, heeft u de volgende opties:

  • Geld terug: Wij storten het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug op de rekening waarmee u betaald heeft.
  • Ruilen: Wenst u het product te ruilen voor een ander artikel of een andere maat? Geef dit aan bij uw retouraanvraag. Indien het gewenste artikel op voorraad is, sturen wij deze na verwerking van uw retour kosteloos naar u toe. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Wij doen ons best om dit proces zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen.

 

Liefs lynn.